【课程收益】
Ø 理解产品包需求(OR，Offering Requirements) 的概念、产品包需求分层、需求工程方法论
Ø 了解产品包需求管理流程(OR 流程) 与市场管理及产品规划(MM 流程)、产品开发流程(IPD 开发流 程) 的接口关系，加强市场和研发的有效结合；
Ø 掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，构建需求收集长效机制，做好一线需求管理， 形成高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性；
Ø 掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高对需求理解的一致性；
Ø 了解如何建立需求数据库，掌握分发市场需求的途径和方法；
Ø 掌握产品包需求分析过程，为后续产品设计和产品开发过程打下基础；
Ø 了解需求工程和系统工程的有机融合方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)；
Ø 掌握产品需求规格(设计需求) 的分解分配， 以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致；
Ø 掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法；
Ø 掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的组织方式、一系列操作方法和工具；
Ø 分享讲师在著名企业产品开发、研发管理实践经验和十多年的咨询/培训经验，并通过现场的互动和全方位案例资料 (如：流程、模板、查检表等) 的展示帮助学员“学以致用”，理清适合自己企业在产品需求管 理方面的工作思路以及具体的实践方法和工具
【课程对象】
企业CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、部门经理、研发经理、需求经理、项目经理、研发骨干等。
【课程目录大纲】
1、产品规划和需求管理概述
2、如何进行产品规划？
Ø Step1-理解市场
Ø Step2-市场细分与选择
Ø Step3-组合分析及选定目标市场
Ø Step4-制订细分市场业务计划
Ø Step5-融合和优化业务计划
Ø Step6-管理业务计划和评估绩效
3、需求管理
Ø 需求管理整体框架（需求收集、需求分析、需求分发、需求实现、需求验证）
Ø 需求变更控制
Ø 需求管理组织
Ø 需求质量管理
【课程大纲】
第一章 产品规划需求管理概述
1、企业三大价值创造主流程
Ø IPD、LTC、ITR
案例：HW公司三大价值创造主流程
2、产品全生命周期框架
Ø 需求管理、产品战略、市场管理、产品规划、产品&技术开发、产品上市、生命周期
模型：产品全生命周期
3、产品全生命周期实践全景图
Ø OR、MM、IPD、平台与CBB、支撑平台
模型：产品实践模型
4、全生命周期管理的产品经理
Ø 产品策划、产品开发、产品运营
5、为什么需要市场管理？
Ø 以技术为导向、以市场为导向、以销售为导向的区别？
讨论：以技术为导向和以销售为导向的的缺点，以以市场为导向的优点
6、为什么需要需求管理？
Ø 超过50%的缺陷由不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求所引起
Ø 80%以上的错误费用是基于系统需求定义的错误导致的
案例：错误引入阶段分析&错误费用分析案例
演练与讨论：目前公司在需求管理和产品规划中最突出的TOP3问题是什么？
第二章 如何进行产品规划？
1、Step1-理解市场
Ø 产品规划框架
工具：HW产品规划框架
案例：市场管理的责任主体-市场部
模型：理解市场的工作开展逻辑
Ø 使命、愿景和目标
案例：举例：使命、愿景、目标
演练与讨论：输出选定产品线的使命、愿景和3年目标
Ø 宏观环境分析
工具：PEST方法
Ø 行业环境分析
工具：五力模型方法
Ø 竞争对手分析
模型：竞争对手分析框架
工具：竞争对手分析工作表
工具：竞品分析工作表
Ø 公司自身分析
工具：对公司自身分析的工作表格
工具：对自身产品包/解决方案分析的工作表格
Ø 市场分析
案例：市场评估：市场地图，了解客户消费行为
工具：市场定义工作表
Ø 机会分析
工具：SWOT分析法
Ø 业务设计
Ø 定位自己的战略控制点
案例：戴尔公司的业务设计（1994年）
工具：业务设计评估工作表
演练与讨论：请输出选定产品线的业务设计
2、Step2-市场细分与选择
Ø 第1步：审视市场细分的框架“运作规则”
Ø 第2步：谁在我们的市场中购买？
案例：谁购买 - 以迪斯尼为例
Ø 第3步：购买了什么 - 以迪斯尼为例
Ø 第4步：谁在我们的市场里购买什么？
案例：谁购买什么 - 以迪斯尼为例
Ø 第5步：他们为什么在我们的市场里购买？
案例：他们为什么购买 - 以迪斯尼为例
Ø 第6步：最终选定初步的细分市场
Ø 第7步：对细分市场进行验证
案例：谁+购买什么+为什么购买？
案例：厨房家电企市场细分（以价格段细分）
演练与讨论：公司的市场如何细分？
3、Step3-组合分析及选定目标市场
Ø 组合分析概况
Ø 如何选定目标市场？
工具：细分市场的组合分析（SPAN）方法
工具：财务分析(FAN)方法
Ø 描绘出产品包与目标市场对应图
演练与讨论：请对选定产品线的细分市场进行SPAN分析
4、Step4-制订细分市场业务计划
Ø 细分市场业务计划制定步骤
工具：利用ANSOFF矩阵分析差距的增长路径
Ø 细分市场业务制定四个步骤
举例：吸油烟机细分市场业务计划
演练讨论：请对选定细分市场，制定该细分市场的业务计划
5、Step5-融合和优化业务计划
Ø 整合和制定产品线战略及规划概况
Ø 什么是组合决策标准（PDC）
Ø 产品路标规划的六个步骤
案例：某产品线的项目评估分级
案例：某产品线的项目清单
Ø 整合为公司级的项目清单
案例：产品线路标规划（举例）
Ø 通过管道管理优化项目优先级排序及时间安排
Ø 产品路标版本：产品版本（V版本）、产品版本（R版本）、产品版本（M版本）
工具：产品线业务计划模板
演练：利用Ansoff矩阵、SPAN分析，形成年度产品路标规划
6、Step6-管理业务计划和评估绩效
Ø 管理/执行业务计划
Ø 项目任务书（Charter）的作用
Ø 项目任务书背景材料
Ø Charter开发过程活动
Ø Charter项目输出件
Ø 初始的产品包/解决方案业务计划书
第三章 产品需求管理
1、需求管理整体
Ø 企业产品需求管理方面的常见问题
Ø 需求管理的重要性
Ø 为什么要有需求管理
案例：我们要重视产品的前期需求和设计
Ø 需求管理的重要位置
案例：需求秋千图
Ø 跨部门需求管理团队：RMT
案例：HW跨部门需求管理团队：RMT
Ø 需求管理流程
案例：HW需求管理流程
1.1需求收集
Ø 需求收集渠道
工具：需求收集方法
案例：HW需求收集机制
Ø 需求的收集范围
1.2需求分析与排序
Ø 为什么要需求分析
Ø 客户需求分析的步骤：解释原始数据、整理需求、需求排序、需求分析结果
Ø 解释原始数据
演练：根据需求描述原则，以下需求描述哪些是正确？哪些是错误的？
Ø 需求的解释和过滤
案例：需求解释
Ø 整理需求/需求分类
工具：需求分析和排序的方法：$APPEALS、KANO模型、需求四象限、价值工程
演练:利用$APPEALS法进行需求分析
1.3需求分发
Ø 产品线需求的分发途径
案例：HW需求分发路径：分发到市场管理（MM）流程、产品路标、技术路标、纳入到项目任务书（Charter）、分发到IPD开发流程
1.4需求实现
Ø 从客户需求到产品实现的演进
演练讨论：客户需求→市场需求→产品需求→技术需求→概要设计→详细设计，需求演进过程中的关系
1.5需求验证与确认
Ø 产品开发过程需求质量的关键控制点
案例：TR评审点
案例：测试V模型
演练讨论：
1、目前产品开发过程中有哪些决策评审点和技术评审点？
2、产品开发过程有哪些测试活动？
2、需求变更控制
Ø 需求变更的影响：开发进度、开发资源、开发成本、质量风险、项目规模
Ø 变更分类：项目变更、设计变更、需求变更、工程变更、产品变更
Ø 各类变更之间的关系
Ø 系统各层级的变更协同
案例：变更控制流程(ABC案例)
案例：变更控制角色及职责
案例：需求变更IT支撑系统（ABC示例）
Ø 变更度量分析
Ø 变更关注要点
工具：需求变更请求表
工具：需求变更累积表
演练与讨论：请根据讲解的需求变更内容，输出所选项目的变更流程、变更组织及变更规范
3、需求管理组织
Ø 需求管理的组织保障
Ø 需求管理的组织架构：C-RMT、PL-RMT、PL-RAT
案例：跨部门需求管理团队：RMT
案例：特定地域市场的需求收集组织配合运作实践
Ø 需求决策上升通道
演练与讨论：讨论需求管理的考核指标如何设置？
4、需求质量管理
Ø 需求的质量管理架构：需求质量策划、需求质量控制、需求质量改进
Ø 需求质量策划的内容
Ø 需求质量策划框架
Ø 需求在产品开发流程中的传递
Ø 质量管理工作全景图及重点工作
案例：HW质量全景图:质量管理思路、构建E2E公司项目全景图、各部质量重点工作
Ø 质量目标设计
案例：HW质量目标设计:过程质量、结果质量、产品质量、管理改进
Ø 质量目标分解
案例：HW质量目标分解：过程指标、结果指标、产品质量指标、管理改进指标
Ø 项目KPI
案例：HW项目KPI
Ø 个人KPI
案例：HW个人KPI：赢的承诺指标、执行承诺指标、团队承诺指标、项目关键活动
Ø 项目关键活动
演练与讨论：公司在实现需求实现过程中的技术评审上存在哪些问题？
Ø 常见的需求质量保障活动
Ø 需求质量改进
