向华为学习机制建设：流程变革重塑经营培训

第一部分：流程变革实践篇
一、华为经营管理二十字方针解读
1、以客户为中心
2、为奋斗者为本
3、长期坚持艰苦奋斗
二、华为的管理实践核心要点
1、管理才是第一生产力
2、走在西方管理的路上
3、华为“双轮”管理模式
三、流程变革管理核心理念
1、变革目标：多打粮食，增加土地肥力
2、宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织
3、微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制
四、流程管理变革实践经验
1、端到端流程体系发展历程
 90年代：先僵化、后优化、在固化
 2009年：让听见炮火的人来决策
 2014年：端到端跨业务体系的流程贯通
2、核心流程体系介绍
 IPD基层产品研发流程体系
 ISC集成供应链流程体系
 LTC/CRM/IFS流程管理体系
3、流程管理变革核心工具
 业界领先佳实践WORKSHOP
 变革项目管理工具
 科勒变革管理八步法
 流程变革文化的塑造
第二部分：应用启示篇
一、重塑流程管理的核心价值（核心理念）
1、流程管理就是一场变革管理
2、流程管理重塑企业管理模式
3、流程管理、内部控制、风险管理与质量体系等之间的关系
4、流程管理提升企业的竞争力
5、流程绩效目标与组织绩效目标
二、流程变革管理的三部曲（方法与工具）
1、基于企业核心价值链为核心的流程规划
 流程规划的三大方法
 价值链规划方法
 标杆管理参考法
 关键成功要素法
 流程规划的四大原则
 核心业务与支持业务
 端到端与里程碑管理
 业务模式差异化与流程灵活性
 流程规划系统、完整与唯一性
 流程规划的分层分级
 LEVEL0业务环境
 LEVEL-1价值链
 LEVEL-2业务领域
 LEVEL-3业务流程
2、基于客户需求的端到端流程设计
 流程设计的六大基本原则
 流程设计的十大关键要素
 ⑴流程客户
 ⑵流程目的
 ⑶边界与范围
 ⑷驱动规则
 ⑸流程活动
 ⑹流程角色
 ⑺关键成功因素
 ⑻关键控制点
 ⑼问题区域
 ⑽流程KPI
 流程图与流程文件、模板
3、基于流程绩效提升的流程优化
 基于业务需求选择优化策略
 规范流程优化的机会点管理
 遵循流程优化七大关键步骤
【现场演练1】对照标杆公司流程规划的方法，对公司的业务价值链进行分析并构建公司（或业务体系）的业务流程地图，绘制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程规划方法和工具。
【现场演练2】对照业界流程管理佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。
【现场演练3】对照业界流程管理佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。
三、流程绩效管理长效机制建立（管理机制）
1、基于流程生命周期管理P-D-C-A
2、流程变革管理的组织保障
3、流程审计机制的建立运行
4、流程优化驱动机制的建立
 流程绩效改善驱动
 相关业务问题驱动
 业务策略调整驱动
5、培育流程文化与流程奖惩机制